よくあるご質問
スズキ二輪用品ショップについて
どんなお店ですか？
スズキ二輪用品ショップでは、ヘルメットや期間限定のイベント限定グッズをお買い求めいただけます。
稼働日を教えてください
ご注文は24時間受け付けていますが、商品の発送や問い合わせ等につきましては土日は対応しておりませんので、予めご了承ください。
なお、年末年始など長期連休中の対応につきましては別途ご案内させていただきます。
表示が崩れています／選択した色やサイズで注文できません
Internet Explorer（IE）をご利用の場合、表示に不具合が発生したり、一部機能が利用できない場合がございます。
以下の推奨環境をご利用いただきますようお願いいたします。
Windows：Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edgeの最新版
Mac(Macintosh)：Safari、Google Chromeの最新版
iPhone：Safariの最新版
Android：Google Chromeの最新版
上記の推奨環境でも不具合が解消されない場合は【お問い合わせ】よりご連絡ください。
スズキ二輪用品ショップからメールが届きません
ご注文手続完了時（自動）、およびお問い合わせへの返答時はメールをお送りしております。 メールが到着しない場合は、以下理由が考えられますのでご確認ください。
①ご入力いただいたメールアドレスが間違っている
正しいメールアドレスへメールを再送させていただきますので、【お問い合わせ】よりご連絡ください
②ご入力いただいたメールアドレスが間違っていない
・迷惑メール設定によって、スズキ二輪用品ショップからのメールが迷惑メール扱いになっている
・ドメインの指定受信をされていて「@2rin.suzuki-net.net」からのメールを受信できない
・メールアドレスの指定受信をされていて「s2rinyohin@2rin.suzuki-net.net」からのメールを受信できない
・メールボックスの容量が不足している
商品のお届けについて
注文した後、どんなメールが届きますか？
①注文確認
お客様がご注文されたら、すぐにスズキ二輪用品ショップから注文確認メールが届きます。
件名：【スズキ二輪用品ショップ】ご注文内容の確認 注文番号：SNXXXX
②注文受付
お客様のご注文をショップで確認しましたら、注文受付メールが届きます。
件名：【スズキ二輪用品ショップ】ご注文を受け付けました。注文番号：SNXXXX
③発送通知
お客様のご注文がショップから発送されましたら、発送通知メールが届きます。
件名：【スズキ二輪用品ショップ】注文番号 SNXXXX を発送しました
配送方法は何ですか？
ヤマト運輸にて配送いたします。
送料はかかりますか？
当サイトの送料は一律770円(税込)です。ただし、ご注文金額が7,700円(税込)以上の場合は送料無料とさせていただきます。
クーポンご利用の際は、クーポン適用後の価格で判定いたしますのでご注意ください。
＞詳しくは【送料について】をご覧ください
キャンセル・返品はできますか？
ショップで確認し注文受付メールを出したご注文につきましては、キャンセルをお受け致しかねますのでご了承ください。
＞詳しくは【キャンセル・返品について】をご覧ください
営業所留めの配送は可能でしょうか？
営業所留め配送は可能です。
注文時に、カート内の特記事項欄に受取を希望するヤマト運輸の営業所をご記載ください。
ギフト配送時はどのように住所を入力すればよいですか？
【配送先住所】には、商品のお届け先住所を入力してください。
【請求先住所】には、「違う請求先住所を使う」を選択して購入者様の住所を入力してください。
クーポンについて
クーポンを利用したいです（パソコンをご利用の場合）
以下の手順にてクーポンを適用ください
※クーポンご利用時にご不明な点がございましたら、ご注文確定前に【お問い合わせ】よりご連絡ください
①商品をカートに入れて注文手続に進む
②クーポンコードを入力し、「適用する」ボタンをクリックする
※「適用する」ボタンをクリックしないと割引は反映されません
③商品名の下に割引後の価格と適用したクーポンコードが、商品価格の下に割引後の価格が、クーポンコード欄の下に適用したクーポンコードが表示されます
クーポンを利用したいです（スマートフォンをご利用の場合）
以下の手順にてクーポンを適用ください
※クーポンご利用時にご不明な点がございましたら、ご注文確定前に【お問い合わせ】よりご連絡ください
①商品をカートに入れて注文手続に進む
②「注文概要・クーポン入力 ∨」の部分をクリックして開き、コード入力欄にクーポンコードを入力し、最後に「→」ボタンをクリックす
※「→」ボタンをクリックしないと割引は反映されませ
③商品名の下に割引後の価格と適用したクーポンコードが、商品価格の下に割引後の価格が、クーポンコード欄の下に適用したクーポンコードが表示されます
上記以外でご不明点等ございましたら、下記よりお問い合わせください。
